PAIEMENT ET RETOURS
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CERTAINS PRODUITS ET SERVICES SERONT MIS À VOTRE DISPOSITION PAR V&VMAGNIANT ("SOCIÉTÉ", "NOUS", "NOTRE" OU "NOS") PAR LE BIAIS DU SITE WEB WWW.VICTORIAMAGNIANT.COM (LE "SITE WEB"). EN ACHETANT DES PRODUITS OU DES SERVICES SUR LE SITE WEB, VOUS SIGNIFIEZ QUE VOUS AVEZ LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ D'ÊTRE LIÉ PAR LES CONDITIONS DE VENTE EN VIGUEUR AU MOMENT DE L'ACHAT ("CONDITIONS DE VENTE"). CES CONDITIONS DE VENTE PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES À TOUT MOMENT SANS PRÉAVIS ÉCRIT, À LA SEULE DISCRÉTION DE L'ENTREPRISE, ET CES MODIFICATIONS S'APPLIQUERONT À TOUT ACHAT EFFECTUÉ APRÈS LEUR PUBLICATION SUR LE SITE WEB. PAR CONSÉQUENT, VOUS DEVEZ CONSULTER LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE AVANT CHAQUE ACHAT AFIN DE COMPRENDRE LES CONDITIONS APPLICABLES À LA TRANSACTION EN QUESTION. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS DE VENTE, N'EFFECTUEZ AUCUN ACHAT SUR LE SITE WEB
ACHATS VIA LE SITE WEB
VOUS ACCEPTEZ DE PAYER À LA SOCIÉTÉ TOUS LES FRAIS AUX PRIX ALORS EN VIGUEUR POUR LES PRODUITS QUE VOUS OU D'AUTRES PERSONNES UTILISANT VOTRE COMPTE OU VOTRE MÉTHODE DE PAIEMENT POUVEZ ACHETER, ET VOUS AUTORISEZ LA SOCIÉTÉ À DÉBITER VOTRE FOURNISSEUR DE PAIEMENT CHOISI POUR DE TELS ACHATS. LES PRIX AFFICHÉS N'INCLUENT PAS LA TAXE DE VENTE, QUI VOUS SERA FACTURÉE LE CAS ÉCHÉANT. NONOBSTANT CE QUI PRÉCÈDE, LES PRIX PEUVENT ÊTRE MODIFIÉS SANS PRÉAVIS. L'ENTREPRISE SE RÉSERVE LE DROIT DE CORRIGER TOUTE ERREUR OU FAUTE DE PRIX QU'ELLE COMMET, MÊME SI ELLE A DÉJÀ DEMANDÉ LE PAIEMENT. LES PRODUITS ACHETÉS OU FOURNIS PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB, Y COMPRIS LES ÉCHANTILLONS ET LES ARTICLES-CADEAUX, SONT DESTINÉS À UN USAGE PERSONNEL UNIQUEMENT ET NE PEUVENT ÊTRE REVENDUS. TOUS LES ACHATS SONT SOUMIS AUX POLITIQUES ET PROCÉDURES DE L'ENTREPRISE EN MATIÈRE D'EXPÉDITION, DE LIVRAISON, DE RETOUR ET D'ÉCHANGE, TELLES QUE DÉFINIES DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE, LA POLITIQUE DE RETOUR, LES CONDITIONS GÉNÉRALES OU SUR LE SITE WEB.
QUALIFICATIONS D'ACHAT. SÉCURITÉ DU COMPTE
POUR EFFECTUER UN ACHAT SUR LE SITE WEB, VOUS DEVEZ RESPECTER LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE ET LES CONDITIONS GÉNÉRALES. VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE RESPONSABLE DE TOUS LES ACHATS ET AUTRES ACTIVITÉS EFFECTUÉS SOUS VOTRE NOM ET/OU VOTRE COMPTE. NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE REFUSER OU D'ANNULER DES COMMANDES OU DE CLÔTURER DES COMPTES, À TOUT MOMENT ET À NOTRE SEULE DISCRÉTION.
COMMANDES ET PRIX
TOUTES LES COMMANDES SONT SOUMISES À L'ACCEPTATION DE LA SOCIÉTÉ ET DU FABRICANT DE LA LIGNE DE PRODUITS. LES DEVIS SONT VALABLES 30 JOURS SAUF ERREUR OU COMMISSION. LES PRIX PEUVENT ÊTRE MODIFIÉS SANS PRÉAVIS. UNE FACTURE VOUS SERA ENVOYÉE POUR ACCUSER RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE. CE DOCUMENT REMPLACE TOUTE CORRESPONDANCE ANTÉRIEURE RELATIVE À VOTRE COMMANDE (VERBALE, ÉCRITE, GRAPHIQUE OU AUTRE). NOUS DONNERONS SUITE À VOTRE COMMANDE, CONFORMÉMENT À VOTRE FACTURE, À MOINS QUE NOUS NE RECEVIONS UNE NOTIFICATION ÉCRITE DE TOUTE MODIFICATION DEMANDÉE DANS LES 24 HEURES.
MODE ET CONDITIONS DE PAIEMENT
EN PASSANT UNE COMMANDE SUR LE SITE WEB, VOUS AUTORISEZ NOTRE PRESTATAIRE DE SERVICES DE PAIEMENT DÉSIGNÉ À DÉBITER LE COMPTE QUE VOUS AVEZ INDIQUÉ DU MONTANT DE L'ACHAT.
MODIFICATIONS DESIGN ET CONCEPTION
IL EST POSSIBLE D'APPORTER DES MODIFICATIONS AUX PRODUITS EN DEHORS DES SPÉCIFICATIONS STANDARD. TOUTES LES DEMANDES DE MODIFICATION DOIVENT ÊTRE SOUMISES PAR ÉCRIT ET SONT SOUMISES À L'APPROBATION DE LA SOCIÉTÉ. UN DÉLAI D'EXÉCUTION SUPPLÉMENTAIRE ET UN SUPPLÉMENT SERONT APPLIQUÉS
MODIFICATIONS DE COMMANDES
L'ENTREPRISE COMMENCE LA PRODUCTION PEU DE TEMPS APRÈS QUE LES COMMANDES ONT ÉTÉ PASSÉES. PAR CONSÉQUENT, NOUS NE POUVONS MODIFIER VOTRE COMMANDE QUE SI LA FABRICATION N'A PAS ENCORE COMMENCÉ. UNE FOIS VOTRE COMMANDE CONFIRMÉE, TOUTE DEMANDE DE MODIFICATION ULTÉRIEURE DOIT ÊTRE ENVOYÉE PAR ÉCRIT. AUCUNE GARANTIE NE PEUT ÊTRE DONNÉE QUANT À LA POSSIBILITÉ D'EFFECTUER LA MODIFICATION DEMANDÉE. TOUTE MODIFICATION APPROUVÉE ENTRAÎNERA DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
DÉLAIS DE LIVRAISON
NOUS VOUS FOURNIRONS UNE ESTIMATION DU DÉLAI DE LIVRAISON LORS DE LA PASSATION DE VOTRE COMMANDE. VEUILLEZ NOTER QUE CES DÉLAIS SONT SUSCEPTIBLES D'ÊTRE MODIFIÉS. EN PÉRIODE DE FORTE DEMANDE OU DE VACANCES, LES DÉLAIS DE LIVRAISON PEUVENT AUGMENTER, AUQUEL CAS NOUS VOUS EN INFORMERONS LORS DE LA CONFIRMATION DE VOTRE COMMANDE.
SPÉCIFICATIONS ET DISPONIBILITÉ
TOUS LES DESSINS, DIMENSIONS, ÉCHANTILLONS, VISUELS DESCRIPTIFS ET SPÉCIFICATIONS SONT DONNÉS À TITRE INDICATIF. L'ENTREPRISE SE RÉSERVE LE DROIT DE CHANGER, D'ALTÉRER OU DE MODIFIER LA CONCEPTION, LES DIMENSIONS, LA CONSTRUCTION OU LE COÛT DE TOUT ARTICLE SANS PRÉAVIS ÉCRIT. L'ENTREPRISE MET À JOUR ET RÉVISE CONTINUELLEMENT SES PRODUITS ET SERVICES AFIN DE VOUS FOURNIR DE NOUVEAUX PRODUITS ET SERVICES. LA SOCIÉTÉ PEUT RÉVISER, INTERROMPRE OU MODIFIER LES PRODUITS OU SERVICES À TOUT MOMENT SANS PRÉAVIS AUX CLIENTS, ET LES PRODUITS OU SERVICES PEUVENT DEVENIR INDISPONIBLES SANS PRÉAVIS. LA SOCIÉTÉ N'AURA AUCUNE RESPONSABILITÉ DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT SI UN PRODUIT OU UN SERVICE COMMANDÉ N'EST PAS DISPONIBLE. LE CAS ÉCHÉANT, L'ENTREPRISE SE RÉSERVE LE DROIT DE SUBSTITUER DES ARTICLES DE VALEUR ÉGALE OU SUPÉRIEURE LORSQU'UN ARTICLE OU UN SERVICE EST INDISPONIBLE OU L'ENTREPRISE PEUT ANNULER LA COMMANDE.
ERREURS ET CORRECTIONS
NOUS NOUS EFFORÇONS D'ÊTRE AUSSI PRÉCIS QUE POSSIBLE ET D'ÉLIMINER LES ERREURS SUR LE SITE WEB. TOUTEFOIS, NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES PRODUITS, SERVICES, DESCRIPTIONS, PHOTOGRAPHIES, PRIX OU AUTRES INFORMATIONS SOIENT EXACTS, COMPLETS, FIABLES, À JOUR OU EXEMPTS D'ERREURS. EN CAS D'ERREUR, QUE CE SOIT SUR LE SITE WEB, DANS UNE CONFIRMATION DE COMMANDE, DANS LE TRAITEMENT D'UNE COMMANDE, DANS LA LIVRAISON D'UN PRODUIT OU D'UN SERVICE OU AUTREMENT, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE CORRIGER CETTE ERREUR ET DE MODIFIER OU DE METTRE À JOUR LES INFORMATIONS SUR LE SITE WEB À TOUT MOMENT ET SANS PRÉAVIS, DE RÉVISER VOTRE COMMANDE EN CONSÉQUENCE SI NÉCESSAIRE (Y COMPRIS EN FACTURANT LE PRIX CORRECT) ET/OU D'ANNULER VOTRE COMMANDE ET DE VOUS REMBOURSER TOUT MONTANT FACTURÉ.
IMAGES, MATÉRIAUX ET DIMENSIONS
LES IMAGES DES PRODUITS FIGURANT SUR NOTRE SITE WEB SONT FOURNIES À TITRE D'ILLUSTRATION UNIQUEMENT. L'ENTREPRISE NE PEUT GARANTIR QUE VOTRE ORDINATEUR AFFICHERA LES COULEURS AVEC EXACTITUDE OU REFLÉTERA LES COULEURS DES PRODUITS. DE NOMBREUSES FINITIONS EN BOIS, MARBRE ET MÉTAL SONT APPLIQUÉES À LA MAIN ET PEUVENT VARIER EN COULEUR, EN TONALITÉ ET EN CARACTÈRE. BIEN QUE NOS FABRICANTS S'EFFORCENT DE FAIRE CORRESPONDRE UNE FINITION, AUCUNE GARANTIE NE PEUT ÊTRE DONNÉE QUANT À UNE CORRESPONDANCE EXACTE. LES FABRICANTS NE GARANTISSENT PAS LES FINITIONS CONTRE LA DÉCOLORATION ET L'OXYDATION. LES VARIATIONS DE COULEUR ET LES VEINES SONT INHÉRENTES À LA PIERRE ET AU BOIS ET SONT CONSIDÉRÉES COMME FAISANT PARTIE DE LA BEAUTÉ NATURELLE. LES MEUBLES ET LES LUMINAIRES SONT FABRIQUÉS À LA MAIN ET SONT DONC SUJETS À DE LÉGÈRES VARIATIONS. LES FABRICANTS NE GARANTISSENT PAS QUE LES TISSUS, QU'ILS SOIENT TEINTS OU NATURELS, NE SE DÉCOLORENT PAS. LES MESURES INDIQUÉES, Y COMPRIS LES POIDS, LES DIMENSIONS ET LES CAPACITÉS FIGURANT SUR NOTRE SITE WEB SONT APPROXIMATIVES. TOUS LES DESSINS, DESCRIPTIONS, POIDS, DIMENSIONS, DESCRIPTIONS ET ILLUSTRATIONS FIGURANT SUR LE SITE WEB NE SONT QUE DES APPROXIMATIONS, SONT DESTINÉS À DONNER UNE DESCRIPTION GÉNÉRALE DES MARCHANDISES ET NE FONT PAS PARTIE DU PRÉSENT CONTRAT. AUCUNE CONTESTATION OU REFUS DE MARCHANDISE NE SERA ACCEPTÉ À CE SUJET.
EXPÉDITION, LIVRAISON ET DOMMAGES
AVANT DE NOUS PASSER COMMANDE, IL VOUS INCOMBE DE VÉRIFIER ET DE DÉTERMINER SI VOUS ÊTES EN MESURE DE RECEVOIR LES PRODUITS COMMANDÉS. VOUS DEVEZ NOTAMMENT VOUS ASSURER QUE LES PRODUITS COMMANDÉS PASSERONT LIBREMENT DANS VOTRE MAISON, QU'ILS PEUVENT ÊTRE TRANSPORTÉS À TRAVERS LA PORTE DE VOTRE MAISON OU DE VOTRE PIÈCE, LES ESCALIERS ET LES PORTES, ET QU'IL N'Y A PAS D'AUTRES PROBLÈMES QUI POURRAIENT RENDRE LA LIVRAISON PLUS COMPLIQUÉE OU IMPOSSIBLE. L'ENTREPRISE OU LE FABRICANT SE CHARGERA DES EXPÉDITIONS, SAUF INDICATION CONTRAIRE DE LA PART DE L'ACHETEUR. LES DÉLAIS DE LIVRAISON SERONT FIXÉS AVEC VOUS UNE FOIS QUE LES MARCHANDISES SERONT PRÊTES À ÊTRE EXPÉDIÉES. TOUTES LES COMMANDES DOIVENT ÊTRE PAYÉES INTÉGRALEMENT AVANT D'ÊTRE EXPÉDIÉES PAR LES VENDEURS. BIEN QUE NOUS FASSIONS APPEL À UN SERVICE DE FRET DE PREMIÈRE QUALITÉ, LES DÉLAIS D'ACHEMINEMENT SONT INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ. IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ DE NOUS FOURNIR TOUS LES DÉTAILS ÉCRITS CONCERNANT TOUTE DIFFICULTÉ D'ACCÈS À UNE PARTIE DE VOTRE SITE DE LIVRAISON (PAR EXEMPLE, UN ESCALIER, UN QUAI DE LIVRAISON OU UN ASCENSEUR) AVANT LA LIVRAISON. NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE FACTURER DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES EN CAS D'ACCÈS INHABITUEL NON SIGNALÉ PAR ÉCRIT. SI VOUS AVEZ CHOISI DE PROCÉDER À UNE LIVRAISON "EN GANTS BLANCS", IL EST IMPÉRATIF QUE LES MARCHANDISES SOIENT INSPECTÉES ET SIGNÉES À LA LIVRAISON. TOUT DOMMAGE DOIT ÊTRE SIGNALÉ. LES FRAIS DE TRANSPORT COUVRENT UNE SEULE LIVRAISON AU NIVEAU DU SOL PENDANT LES HEURES NORMALES DE LIVRAISON EN SEMAINE. LES CLIENTS SONT TENUS DE VÉRIFIER QUE TOUTES LES COMMANDES SONT DANS LEUR ÉTAT D'ORIGINE DANS LES 48 HEURES SUIVANT LA LIVRAISON. TOUT ENVOI RETOURNÉ EN RAISON D'UN RETARD NON EXCUSÉ DE L'ACHETEUR OU DE SON INCAPACITÉ À ACCEPTER LA LIVRAISON SERA SOUMIS AU PAIEMENT PAR L'ACHETEUR DE TOUS LES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES ENCOURUS, Y COMPRIS LES FRAIS D'ENTREPOSAGE. LES DOMMAGES SURVENUS EN COURS DE TRANSPORT ET À LA LIVRAISON DOIVENT ÊTRE SIGNALÉS DANS LES 48 HEURES SUIVANT LA LIVRAISON. SI LE CLIENT CHOISIT SON PROPRE TRANSPORTEUR, LES RÉCLAMATIONS CONCERNANT LE FRET DOIVENT ÊTRE DÉPOSÉES DIRECTEMENT AUPRÈS DU TRANSPORTEUR CHOISI. LA SOCIETE N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES ET DES RECLAMATIONS CONCERNANT LE FRET D'UN CLIENT OU D'UN TIERS.
FORCE MAJEURE
LA SOCIÉTÉ NE SERA PAS RESPONSABLE DE L'INEXÉCUTION OU DU RETARD D'EXÉCUTION DÛ À UN INCENDIE, UNE INONDATION, UNE GRÈVE OU D'AUTRES DIFFICULTÉS DE TRAVAIL, UN CAS DE FORCE MAJEURE, UN ACTE D'UNE AUTORITÉ GOUVERNEMENTALE OU DE L'ACHETEUR, UNE ÉMEUTE, UNE PANDÉMIE, UN EMBARGO, UNE PÉNURIE DE CARBURANT OU D'ÉNERGIE, DES NAUFRAGES OU DES RETARDS DE TRANSPORT, L'INCAPACITÉ D'OBTENIR LA MAIN-D'ŒUVRE, LES MATÉRIAUX OU LES INSTALLATIONS DE FABRICATION NÉCESSAIRES AUPRÈS DES SOURCES HABITUELLES, L'INCAPACITÉ DES FOURNISSEURS À RESPECTER LEURS OBLIGATIONS CONTRACTUELLES OU TOUTE AUTRE CAUSE ÉCHAPPANT AU CONTRÔLE RAISONNABLE DE LA SOCIÉTÉ. SI UN TEL ÉVÉNEMENT SE PRODUIT, NOUS POUVONS PROLONGER LA DATE DE LIVRAISON D'UNE PÉRIODE DE TEMPS NÉCESSAIRE POUR SURMONTER L'EFFET D'UN TEL RETARD, RÉPARTIR LES PRODUITS DISPONIBLES OU ANNULER TOUTE COMMANDE D'ACHAT. BIEN QUE NOUS FASSIONS TOUT NOTRE POSSIBLE POUR RESPECTER LES DATES DE LIVRAISON ESTIMÉES, LES RETARDS NE CONSTITUENT PAS UNE RUPTURE DE CONTRAT ET LA SOCIÉTÉ N'EST EN AUCUN CAS RESPONSABLE DES DOMMAGES RÉSULTANT D'UN TEL RETARD.
POLITIQUE DE RETOUR
LES CONDITIONS SUIVANTES S'APPLIQUENT AUX RETOURS DE NOS PRODUITS ("POLITIQUE DE RETOUR") :
CETTE POLITIQUE DE RETOUR S'APPLIQUE AUX PRODUITS ACHETÉS À L'ENTREPRISE, QUE CE SOIT PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB OU DIRECTEMENT AUPRÈS DE NOUS. LES ARTICLES ACHETÉS AUPRÈS DE L'ENTREPRISE NE PEUVENT ÊTRE RENVOYÉS QU'À L'ENTREPRISE CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE RETOUR
SEULS LES PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX À LA LIVRAISON PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS À L'ENTREPRISE POUR ÊTRE REMPLACÉS. NOUS N'OFFRONS EN AUCUN CAS DE REMBOURSEMENT OU D'ÉCHANGE CONTRE UN CRÉDIT DE L'ENTREPRISE
NOS PRODUITS SONT FABRIQUÉS SUR COMMANDE ET, PAR CONSÉQUENT, LES COMMANDES NE PEUVENT PAS ÊTRE ANNULÉES. LES PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX SERONT REMPLACÉS DANS LE DÉLAI DE PRODUCTION NORMAL NÉCESSAIRE POUR COMMANDER ET FABRIQUER LE MÊME PRODUIT
VOUS DEVEZ VÉRIFIER QUE LES PRODUITS NE SONT PAS ENDOMMAGÉS DÈS LEUR LIVRAISON. SI VOUS CONSTATEZ UN DOMMAGE OU SI VOUS PENSEZ QU'UN PRODUIT EST DÉFECTUEUX, VOUS DEVEZ NOUS CONTACTER IMMÉDIATEMENT POUR DÉPOSER UN RAPPORT. LES DOMMAGES SURVENUS EN COURS DE TRANSPORT ET PENDANT LA LIVRAISON DOIVENT ÊTRE SIGNALÉS DANS LES 48 HEURES SUIVANT LA LIVRAISON
POUR POUVOIR BÉNÉFICIER D'UN PRODUIT DE REMPLACEMENT, VOUS DEVEZ NOUS CONTACTER AU PLUS TARD 48 HEURES APRÈS LA LIVRAISON.
LES PRODUITS DOIVENT NOUS ÊTRE RENVOYÉS AVEC LA BOÎTE D'EXPÉDITION D'ORIGINE, LES MATÉRIAUX D'EMBALLAGE ET UNE COPIE DE LA FACTURE D'EXPÉDITION
DÈS RÉCEPTION DU PRODUIT RETOURNÉ, LA SOCIÉTÉ EXAMINERA TOUS LES ARTICLES RETOURNÉS COMME ÉTANT ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX ET DÉTERMINERA, À SA DISCRÉTION RAISONNABLE, SI UN PRODUIT PRÉTENDUMENT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ÉTAIT RÉELLEMENT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX LORSQU'IL VOUS A ÉTÉ LIVRÉ À L'ORIGINE. SI NOUS NE TROUVONS AUCUN DÉFAUT DANS LES PRODUITS RETOURNÉS, VOUS SEREZ INFORMÉ QUE LE PRODUIT RETOURNÉ NE PEUT PAS ÊTRE ACCEPTÉ ET NOUS VOUS FERONS LIVRER LES PRODUITS À NOUVEAU, À VOS FRAIS
L'ENTREPRISE N'ACCEPTERA PAS LES MARCHANDISES QUI, À SA DISCRÉTION RAISONNABLE, ONT ÉTÉ UTILISÉES, MODIFIÉES OU ENDOMMAGÉES PAR VOUS OU UN TIERS DONT ELLE N'EST PAS RESPONSABLE. L'ENTREPRISE N'EST PAS RESPONSABLE EN CAS DE PERTE, DE VOL OU DE MAUVAISE MANIPULATION DES MARCHANDISES RETOURNÉES
L'ENTREPRISE SE RÉSERVE LE DROIT, À SA DISCRÉTION RAISONNABLE, DE REFUSER DE REMPLACER TOUT PRODUIT QUI N'EST PAS STRICTEMENT CONFORME AUX EXIGENCES SUSMENTIONNÉES
LES FRAIS D'EXPÉDITION NE SONT PAS REMBOURSABLES. TOUTEFOIS, EN CAS D'APPROBATION, LES PRODUITS DE REMPLACEMENT SERONT EXPÉDIÉS GRATUITEMENT, SAUF EN CAS DE DEMANDE D'EXPÉDITION ACCÉLÉRÉE.
